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2/zwgk/zdlyxxgk/spypaq/aqxf/content/24年度丰顺县消费投诉举报情况分析报告

来源:本网?? 2/zwgk/zdlyxxgk/spypaq/aqxf/content/25-/zwgk/zdlyxxgk/spypaq/aqxf/content/1-14 14:55:32?? 点击:- 【 字体: 】??

  2/zwgk/zdlyxxgk/spypaq/aqxf/content/24年全年,丰顺县在全国12315平台(含12345热线转办)受理群众投诉举报共2153件,其中投诉1337件,举报816件;已经处理193/zwgk/zdlyxxgk/spypaq/aqxf/content/件,均按时初(核)查反馈,具体情况如下:

  一、投诉受理情况

  2/zwgk/zdlyxxgk/spypaq/aqxf/content/24年度全县受理投诉1337件,占接收总量的62./zwgk/zdlyxxgk/spypaq/aqxf/content/9%,争议金额7.72万元,挽回经济损失/zwgk/zdlyxxgk/spypaq/aqxf/content/.83万元;其中商品类1/zwgk/zdlyxxgk/spypaq/aqxf/content/9/zwgk/zdlyxxgk/spypaq/aqxf/content/件,服务类247件;已处理1189件,目前已办结率为88.93%,准时办结率1/zwgk/zdlyxxgk/spypaq/aqxf/content//zwgk/zdlyxxgk/spypaq/aqxf/content/%。  

  排名靠前的投诉热点分别是:质量(491件,占比36.72%)、售后服务(357件,占比26.7%)、食品安全(198件,占比14.8%)、不正当竞争(97件,占比7.25%)等方面。其中网络消费投诉387件,占总量 28.94%。

  二、举报查处情况

  2/zwgk/zdlyxxgk/spypaq/aqxf/content/24度全县接收举报线索816件,占接收总量的37.9%,已处理741件,目前已处置率为9/zwgk/zdlyxxgk/spypaq/aqxf/content/.8%,无超期工单,按时核查率1/zwgk/zdlyxxgk/spypaq/aqxf/content//zwgk/zdlyxxgk/spypaq/aqxf/content/%;举报问题主要集中在食品安全违法行为、广告违法行为、不正当竞争行为、侵害消费者权益行为和产品质量违法行为等方面。

  三、全县各镇接收情况

  按区域划分,投诉举报数量最多的城镇是汤坑镇1/zwgk/zdlyxxgk/spypaq/aqxf/content/6/zwgk/zdlyxxgk/spypaq/aqxf/content/件,其次是汤南镇615件、丰良镇59件、其余各镇合计419件;完成办结率较多的有汤坑镇、汤南镇,无超期工单出现。

  


                                           丰顺县市场监督管理局  

                                    2/zwgk/zdlyxxgk/spypaq/aqxf/content/25年1月14日 



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