| 编号 | 方式（来源） | 被投诉单位 | 投诉时间 | 投诉人 | 投诉事由 | 处理结果 |
| 1 | 12345热线平台 | 平远五指石景区 | 2月8日 | 余先生 | 因假日游客量激增，景区管理不到位，致使观光车乘坐秩序混乱，投诉人要求退回观光车票。 | 已结案 |
| 2 | 12301旅游投诉网络平台 | 平远五指石景区 | 2月10日 | 陈桐波 | 投诉景区管理不到位，运力不足致游客购买了车票而未能乘坐，只能步行至山脚，引发投诉。 | 已结案 |
| 3 | 12345热线平台 | 平远五指石景区 | 2月10日 | 钟先生 | 投诉景区管理不到位，游客乘坐观光车时秩序混乱，以致游客购买了车票而未能乘坐引发投诉。 | 已结案 |
| 4 | 12345热线平台 | 客天下旅游景区 | 2月15日 | 黄女士 | 投诉客天下景区客家祠景点乱收费问题。 | 已结案 |
| 5 | 12345热线平台 | 客天下旅游景区 | 3月10日 | 蓝女士 | 投诉客天下景区客家小镇拜仙台涉嫌欺骗收费问题。 | 已结案 |
| 6 | 12345热线平台 | 平远五指石景区 | 4月5日 | 刘先生 | 游客团购了景区电瓶车票但未能乘坐，引发投诉。 | 已结案 |
| 7 | 12345热线平台 | 金穗休闲旅游区 | 4月30日 | 女士 | 游客预定了景区内客房，进入景区时工作人员要求其购买门票进入引发投诉 | 已结案 |
| 8 | 12301旅游投诉网络平台 | 梅州中国旅行社有限公司 | 9月9日 | 钟倩 | 投诉旅行社违反合同约定，涉嫌蒙骗欺诈客户以及导游服务态度不好引发投诉。 | 已结案 |
| 9 | 12301旅游投诉网络平台 | 客天下旅游产业园 | 10月2号 | 黄经炜 | 入住酒店房间期间，空调出现故障未能解决，退房结账时，对酒店给予的优惠不满引发投诉。 | 已结案 |
| 10 | 12301旅游投诉网络平台 | 雁南飞茶田景区 | 10月3号 | 肖文彪 | 投诉景区管理不到位，景区道路狭窄，未设置人车分流，管理规划不满引发投诉。 | 已结案 |
| 11 | 12301旅游投诉网络平台 | 平远五指石景区 | 10月4日 | 唐培河 | 投诉景区管理不善，购买了景区通票，但游玩玻璃栈道时被要求再付鞋套费5元，质疑该景区乱收费，引发投诉。 | 已结案 |
| 12 | 12301旅游投诉网络平台 | 丰顺韩山生态旅游度假区 | 10月6号 | 陈梓雯 | 投诉景区管理不到位，因天气原因，以致游客购买了门票和电瓶车票进入景区而未能游玩，引发投诉。 | 已结案 |
| 13 | 12301旅游投诉网络平台 | 丰顺韩山生态旅游度假区 | 10月7号 | 林晓萍 | 投诉景区管理不到位，因天气原因，以致游客购买了门票和电瓶车票进入景区而未能游玩，引发投诉。 | 已结案 |
| 14 | 12301旅游投诉网络平台 | 大埔泰安楼客家文化旅游景区 | 10月8号 | 蓝斯明 | 投诉景区管理不到位，游客傍晚购票进去景区想拍夜景，但景区灯火未能打开，引发投诉。 | 已结案 |
| 15 | 12301旅游投诉网络平台 | 梅州市中国旅行社有限公司 | 11月9日 | 谢伟章 | 投诉旅行社违反合同约定，临时增加景点，导游未能按照合同履行约定等，行程中游客突发脑溢血，引发投诉。 | 已结案 |
| 16 | 12301旅游投诉网络平台 | 平远五指石景区 | 12月5日 | 陈远君 | 投诉景区管理不到位，景区内指示牌不完善，以致游客找不到下山路线和涉嫌强制消费，引发投诉。 | 办理中 |
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梅州市2016年度旅游投诉信息公告
来源：梅州旅游网??
2017-01-13 00:00:00??
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全年，全市接到投诉旅游16宗，其中投诉旅行社2宗，A级景区14宗，具体投诉情况如下：
粤公网安备 44142302000014号