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　　近日，汤坑镇城西社区汤北路31号的居民们终于卸下了心头重担：困扰多年的废品堆积难题彻底解决，曾经堵塞通道的杂物被清理一空，原本杂乱的区域变身安全整洁的通行空间与文化长廊。这场兼顾“治痛点”与“暖人心”的治理行动城西社区干部联合多方力量，以耐心沟通消融隔阂，以实干行动破解难题，既化解了邻里矛盾，更用人文关怀温暖了老人的心，彰显了基层治理的温度与效能。

　　一、顽疾凸显：废品堆积成患，邻里急盼解忧

　　城西社区汤北路31号一位76岁老人，因长期养成的节俭习惯及情感依赖，常年囤积纸板、塑料瓶等各类废品。日积月累下，老人居住的四层自建房内外、房前屋后及周边人行通道被杂物堆满，堆积高度超一人，不仅严重挤占公共空间、影响居民正常通行，更在三伏天高温环境中形成极大火灾隐患，废弃物品发酵产生的异味也严重破坏了周边居住环境。居民们对此忧心忡忡，多次向社区反映诉求，邻里间的矛盾也随之逐渐加剧。

　　二、攻坚破局：多方联动发力，温情化解僵局

　　（一）耐心共情，打开沟通心门

　　问题出现后，社区干部多次上门劝解，但老人始终坚持己见，治理工作陷入僵局。新任城西社区党委书记杨泰华接任后，将此事列为重点民生实事，摒弃“强硬执法”思路，转而以“共情式沟通”寻求突破。他带领工作人员多次登门拜访，坐下来耐心倾听老人的想法，深入了解其对囤积物的情感寄托，同时细致讲解废品堆积带来的安全隐患与健康危害。同步协调专业社工为老人提供心理疏导，缓解其对囤积物的依赖情绪，并积极对接资源，为老人提供免费居家环境整治服务，彻底打消其顾虑。

　　（二）合力攻坚，高效清理整治

　　在赢得老人理解与配合后，社区迅速启动集中清理行动。通过统筹协调，联动镇环卫部门、志愿者队伍组建专项整治工作组，制定详细清理方案。清理现场，工作人员与志愿者分工协作，分类整理、搬运废弃物，不顾烈日暴晒与杂物异味，历时6小时持续奋战，累计清运各类废弃物17车，总重量约15吨，彻底清理了房屋内外、通道及周边区域的所有堆积废品，全面恢复了公共空间的整洁与畅通。

　　（三）长效护航，巩固治理成果

　　为防止问题反弹，社区建立了常态化跟进机制：一方面邀请老人参与社区志愿服务，鼓励其走出家门、重建社会连接，丰富精神文化生活；另一方面安排工作人员定期上门探访，关注老人的生活状况与心理健康，持续做好思想引导与情感关怀，从根源上杜绝废品再次堆积。

　　三、蝶变升级：难点变身亮点，治理彰显温度

　　（一）环境焕新，群众纷纷点赞

　　清理整治后，周边环境焕然一新：堵塞的通道恢复畅通，空气中的异味彻底消除，火灾隐患被连根拔除。居民们纷纷为社区点赞：“终于能安心走路了，空气都清爽多了！”附近居民吴阿姨笑着说：“困扰这么多年的问题解决了，现在住得舒心又安心。”经常途经此处的刘叔更是竖起大拇指：“新任书记做事雷厉风行，真真切切为群众办了实事！”

　　（二）创新转化，打造文化阵地

　　为实现“治理一处、惠及一片、提升一方”的目标，下来，社区将趁热打铁推进后续升级改造：对原本堆放废品的人行通道增设安全围栏，明确通行边界，保障居民出行安全；利用周边长度约45米的围墙，精心打造集政策宣传、文化传播、道德教化于一体的文化长廊。让居民在家门口就能感受文化熏陶，在潜移默化中提升文明素养，实现从“治理难点”到“民生亮点”的精彩蜕变。

　　四、治理启示：以民为本显担当，共治共享促和谐

　　此次废品堆积专项治理工作，是城西社区坚持以人民为中心的发展思想的生动实践。通过“共情式沟通”破解治理难题，用“联动化机制”提升整治效能，以“长效化跟进”巩固治理成果，靠“创新性转化”放大治理价值，既解决了群众急难愁盼的实际问题，又兼顾了特殊群体的情感需求，实现了“整治效果”与“民生温度”的有机统一。

　　下一步，城西社区将以此次治理行动为契机，总结经验做法，持续聚焦群众反映强烈的民生问题，不断完善“多方联动、人文关怀、标本兼治”的社区治理模式，用更务实的举措、更贴心的服务，破解治理难题、提升治理效能，让社区更有温度、居民生活更有质感，凝聚起共建共治共享的强大合力。