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    家有一老，如有一宝。但随着年龄的增长，生活中老年人容易遭受到摔伤、磕碰等意外风险。在梅州，政府早已为每一位６０周岁及以上的户籍老人送上了这样一份惠民“福利”——“银龄安康行动”意外伤害保险。

　　什么是“银龄安康行动”？如何获得这份保障？怎么申请理赔？下面将为你解答。

　　一、什么是“银龄安康行动”？

　　答：“银龄安康行动”是由梅州市民政局部署开展，为了提高老年人抵御意外伤害风险、减轻老年人及其家庭经济负担推出的一项惠民民生工程。自２０１７年起，梅州市政府出资为全市６０周岁及以上户籍老年人统一购买“银龄安康行动”意外伤害保险，实现了“银龄安康行动”全覆盖。今年保障主要内容如下：

　　今年是梅州市　“银龄安康行动”１０周年。十年来，梅州“银龄安康行动”累计赔付已超５千万元，累计赔付超过８万人次，为梅州老年人撑起了风险保护伞。

　　二、“银龄安康行动”保险需要自己办理投保手续吗？

　　答：不需要。年满６０周岁的梅州户籍老年人，由政府统一支付保费、办理投保手续。

　　三、申请理赔手续麻烦吗？

　　答：理赔手续很方便。梅州市“银龄安康行动”组建了１６９人的专业服务队伍，覆盖全市１１０个镇街２２６５个社区（村）。老年人可以通过拨打服务热线９５５１９或联系所在镇街、村居委的“银龄安康行动”服务专员，申请办理理赔、咨询等服务。

　　四、非梅州户籍老年人可以参保吗？

　　答：在梅州居住的所有５０周岁以上的老年人，均可自费自愿参保“银龄安康行动”保险。

　　“银龄安康行动”在政府统保的基础上，鼓励户籍老年人及其子女可通过自费方式升级个人保障，自费加保不影响政府统保对象保障标准，保障项目增加、保障额度提升。非梅州户籍的老年朋友也可选择合适自己的自费方案参保，具体可咨询服务热线９５５１９或联系所在居（村）委的服务专员进行了解。

　　自付费加保可选方案如下：

　　线下理赔指引：

　　政府统保对象如发生意外伤害，可直接按理赔程序申请赔付，２年内发生的意外伤害事故均可申请。

　　（一）理赔程序

　　统保对象出险→拨打报案电话→提交理赔资料→中国人寿审核理赔资料及核实被保险人身份证明→核查无误，无需调查的，中国人寿按约定给付赔款→核查出险情况不属于保障范围的，中国人寿予以解释说明。

　　（二）理赔服务方式

　　１．拨打中国人寿全国联网２４小时服务热线９５５１９。

　　２．拨打中国人寿梅州分公司各县（　区　）营业网点服务电话或前往营业网点报案，各县（区）营业网点服务电话：　梅江区：０７５３－２２６０８９６；梅县区：０７５３－２５２５０１０；兴宁市：　０７５３－３３９９１３２；五华县：０７５３－４４５８２８６；　平远县：０５７３－８８２４７７４；蕉岭县：　０７５３－７８７３３８２；大埔县：　０７５３－５５５３７０３４；丰顺县：　０７５３－６６３２６９３。

　　３．前往村（居）委联系中国人寿服务专员，获得一对一理赔服务。

　　线上理赔指引

　　扫描下方二维码下载中国人寿ＡＰＰ，注册及登录ＡＰＰ，首页点击“我的理赔”，点击“申请理赔”，输入相关信息进行报案，根据提示上传资料，提交中国人寿进行线上理赔。

　　所需理赔资料一览表

　　理赔案例

　　案例１

　　２０２４年１０月１３日，家住梅州市大埔县的７２岁谢伯，发生意外车祸，导致胫骨骨折，经鉴定为９级伤残。“银龄安康行动”服务专员在接到其家属报案后，协助家属办理伤残理赔相关手续。由于谢伯有“银龄安康行动”统保和２８８元自付费方案保障，最终统保赔付６４０元，自付费方案赔付６０５０元，共计赔付意外伤害伤残金６６９０元。

　　案例２

　　梅江区的张女士保险意识较强，２０１７年以来，为母亲谢婆婆投保老年人意外伤害险，谢婆婆曾４次发生意外并成功申请理赔。今年９月，谢婆婆因被狗咬伤，村委得知后立马联系国寿服务专员上门服务，通过中国人寿寿险Ａｐｐ申请在线理赔。在递交理赔资料的第二天，谢婆婆就顺利获得理赔金１２２４．６８元。

　　谢婆婆４次理赔共获赔付４５６０．４７元。国寿高效便捷的理赔和“银龄安康行动”服务专员的暖心服务，得到谢婆婆一家人的点赞。谢婆婆一家人对“银龄安康行动”政策高度认可，并主动向身边的邻里亲友宣传“银龄安康行动”老年人意外伤害保险政策。