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我县举办讲解员培训班 提升旅游服务质量

来源:丰顺台记者?? 2016-06-02 10:59:34?? 点击:- 【 字体: 】??

为进一步提高我县讲解员的业务素质和整体水平,树立我县对外良好形象,促进全县旅游业发展和“一区一带”建设。530日至31日,县委宣传部、县旅游局联合举办全县讲解员培训班。来自全县各镇(场)行政讲解员,规模以上旅游景区、酒店、旅行社共50多名讲解员参加了培训。

县委常委、副县长黄守新出席了开班仪式并作动员讲话。他指出:导游和讲解员作为旅游业的“窗口”形象,讲解员的言谈举止和服务水平为游客留下的印象,是对我县形象认识的关键。因此,开展讲解业务培训,非常必要,意义重大。希望各位学员珍惜这次难得的学习机遇,在培训学习期间,虚心、静心、潜心学习。要正确处理好学习与工作、学习与生活的关系,集中精力投入到学习中来,确保取得良好效果,为我县旅游事业发展、为中国温泉之城、中国长寿之乡丰顺的建设做出新的更大的贡献!

此次培训分为集中授课和实地学习培训两方面。主办方特邀梅州市委党校博士、梅县中国旅行社专业导游等专家为学员们进行集中授课,重点讲解中国旅游业发展相关法律法规,以及讲解员的工作职责、服务流程、讲解技巧和应急应变等方面知识。

在美丽的梅州客天下旅游产业园实地学习培训交流会上,大家共同分享了景区讲解员的“一专多能”综合培训、考核和激励制度。学员们也结合实际,畅所欲言,虚心请教讲解过程中遇到的各种问题,随后跟随客天下优秀讲解员到客家小镇景区,现场感受学习优秀讲解员的讲解模式。

此次培训达到了预期的效果,极大增强了讲解员服务我县旅游的信心和勇气。学员们纷纷表示,今后,将以这次培训作为新的起点,加强学习,为我县旅游业健康持续快速发展贡献力量。


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