近几年来,丰顺供电局坚持“你用电,我用心”的服务理念,更好地为广大用电客户提供“优质、方便、规范、真诚”的服务,解除用电客户缴费排队困扰,大力拓展多渠道便民缴费方式,带给客户方便、安全、快捷好处的同时,也减轻营业厅前台窗口工作压力,提高工作效率。
3月24日上午,记者在中国南方电网汤坑营业厅缴点看到,许多市民正在来这里办理缴费业务,方便、快捷的办事效率让市民们感到很舒心。
在农村,以往不少村民缴纳电费都要到圩镇的供电营业厅办理,自供电部门在农村开设“惠农通”缴电费后,村里的小商店设有代缴电费的服务,村民在家门口就可以交电费了。
据了解,为不断拓展缴费渠道,为电力客户提供便利,丰顺供电局在供电营业厅柜台缴费、预存电费、95598电话在线缴费的原有基础上,积极与各银行、农村商店合作开设代办缴交电费网点。同时,积极推广手机微信、支付宝缴电费等符合客户个性化需求的新型缴费方式,让客户缴费更加便捷、灵活。
此外,为了帮助广大电力客户轻松缴纳电费,该局还通过发放宣传资料、现场答疑等方式,帮助客户了解、掌握各类新型缴费方式的操作方法,为电力客户提供更加专业的服务。